Операторы столичной "Системы-112" приняли более 6,2 млн вызовов в 2023 году
Более 6,2 млн вызовов приняли операторы столичной "Системы-112" в 2023 году.
"На сегодняшний день "Система-112" является одной из ключевых городских служб, она востребована жителями, о чем свидетельствует высокое число обращений. Только за прошлый год на единый номер "112" поступило свыше 6,2 млн вызовов, из них примерно половина потребовала реагирования экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер", – заммэра Петр Бирюков.
В Telegram-канале "Городское хозяйство Москвы" поделились интересными фактами о системе:
⏺️"Система-112" работает по принципу одного окна, к ней подключены все оперативные службы города: пожарно-спасательный гарнизон, полиция, скорая помощь.
⏺️В смене – 125 специалистов (десять лет назад каждый день на дежурство выходили всего 10-15 операторов).
⏺️Процесс приема и обработки поступающих сообщений не только регламентирован, но и полностью автоматизирован.
⏺️На выяснение причины обращения, уточнение деталей и передачу информации в экстренные службы – 1,5 минуты.
⏺️К "Системе-112" подключены все операторы связи. Обратиться за помощью можно позвонив на номер "112", либо отправив на него смс-сообщение, такой подход особенно удобен для людей с нарушениями слуха или речи.
⏺️Столичная "Система-112" осуществляет информационное взаимодействие с более чем 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.
⏺️Операторы обрабатывают сигналы от системы "ЭРА-ГЛОНАСС", оборудование позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
Фото: АГН Москва
Реклама
самые читаемые
новости
В Москве открылась выставка, посвященная 20-летию мультсериала "Смешарики"
Москвичам рассказали, где можно научиться оказанию первой помощи
Очередная группа контрактников отправилась из Москвы для прохождения военной службы
Волна аномального тепла из Европы может докатиться до Москвы
Какие музеи Москвы в 2021 году пошли по пути новых форматов, цифровизации, VR, AR и заработали международные награды
читайте также
Реклама