Сергей Собянин поздравил "Службу 112" с десятилетием
10 лет назад заработал экстренный номер 112. Он объединил в себе старые номера всех экстренных служб регионов и муниципалитетов. Сегодня эта система является крупнейшей и наиболее продвинутой в России. Об этом рассказал мэр Москвы Сергей Собянин.
Операторы "Службы 112" работают круглосуточно без выходных. Ежедневно они обрабатывают по 20 тысяч звонков, а время ожидания ответа составляет шесть секунд. В среднем диалог длится не больше двух минут, за это время оператор должен выяснить детали произошедшего и принять решение, какие службы вызывать.
Мэр Москвы напомнил, что "Служба 112" объединяет в себе все оперативные службы города: пожарных и спасателей (101), полицию (102), скорую помощь (103), Мосгаз (104), «Антитеррор», более 200 районных диспетчерских служб ЖКХ, Центр организации дорожного движения, «Мосводоканал», а также службы 112 наших соседей – Московской и Калужской областей, и система ЭРА-ГЛОНАСС.
Сообщить о происшествии можно по номеру 112 можно с мобильного или стационарного телефона, либо SMS-сообщением. Дополнительно операторы мобильной связи передают в систему геолокации абонента. Прием и обработку экстренных вызовов обеспечивают 778 сотрудников, работающих посменно в круглосуточном режиме.
Операторы также принимают звонки не только на русском, но и на английском, испанском и других языках. Для этого к вызову подключаются специалисты лингвистической службы.
По словам Сергея Собянина, еще 10 лет назад никто не знал о "Службе 112", поэтому число звонков не превышало 300 в сутки. Но постепенно номер завоевывал доверие москвичей и стал главным экстренным номером столицы. Сегодня системы ежесуточно принимают 20 тысяч звонков.
В ноябре 2022 года было зафиксировано почти 600 тыс. звонков. Чаще всего горожане обращались за помощью полиции или скорой помощи.
sobyanin.ru
Собянин также порекомендовал москвичам рассказать о системе детям и внукам. Так юные жители будут знать, куда можно обратиться в случае экстренной ситуации.
Фото: sobyanin.ru
Реклама
самые читаемые
новости
В Москве открылась выставка, посвященная 20-летию мультсериала "Смешарики"
Москвичам рассказали, где можно научиться оказанию первой помощи
Очередная группа контрактников отправилась из Москвы для прохождения военной службы
Волна аномального тепла из Европы может докатиться до Москвы
Какие музеи Москвы в 2021 году пошли по пути новых форматов, цифровизации, VR, AR и заработали международные награды
читайте также
Уникальная территория и исторические павильоны: около 50 экскурсий проводят на ВДНХ каждый день
Участники обзорных прогулок посетили исторические павильоны, музеи, увидели фонтаны и образцы ландшафтной архитектуры.Реклама